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PERGUNTAS FREQUENTES

Faça um cadastro de seus dados pessoais, e-mail e senha e navegue em nosso site. Encontrando os produtos de sua preferência, inclua-os no carrinho de compras, escolha o endereço de entrega e a forma de pagamento. Pronto. No final do processo de compra você receberá o número do seu pedido. Todas as etapas serão atualizadas e informadas através e-mail cadastrado.

Disponibilizamos Boleto bancário, Depósito/Tranferência e cartão de crédito como formas de pagamento. BOLETO BANCÁRIO Para seu maior conforto, todas suas compras podem ser pagas por boleto bancário. Importante: - Aguarde o e-mail de confirmação do seu pedido para efetuar o pagamento do boleto bancário. - O pedido não é enviado antes da quitação do boleto bancário. - O valor do boleto será igual ao valor total do pedido, ex.: produtos + frete - desconto = total. - O envio dos produtos é feito após a confirmação do pagamento, geralmente 1 dia útil após o pagamento. Lembrando que, esse período é o tempo que o banco leva para nos informar sobre o pagamento, não necessitando qualquer aviso do cliente. - A não quitação do boleto bancário antes do vencimento do mesmo acarretará o cancelamento do pedido.
DEPÓSITO BANCÁRIO, após o depóstio ou transferência bancária por favor avisar por email(webmaster@emsuplementos.com.br) ou Whatsapp (21) 96944-0697.
CARTÃO DE CRÉDITO O parcelamento no cartão de crédito pode ser feito em até 4x (seis vezes) sem juros. Aceitamos as bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, Diners, Hipercard e Elo. Parcela mínima de R$ 20,00 (dez reais). Para sua segurança, não guardamos os dados do cartão de crédito em nosso cadastro. Entraremos em contato com a administradora do seu cartão para obter autorização. Em seguida seu pedido já estará confirmado e liberado para envio.

Aqui na Loja EM Suplemento toda informação passada por nossos clientes é sigilosa. Seus dados pessoais estão totalmente protegidos e só serão divulgados em caso de requisição judicial. Nos preocupamos com todos os detalhes que envolvam a privacidade da sua compra e temos procedimentos e ferramentas que garantem a sua segurança.

A Loja EM Suplementos, possui parcerias com as maiores e mais qualificadas instituições de segurança, certificação e criptografia da internet, tudo isso para proporcionar a você toda segurança em relação a seus dados pessoais, pedidos e informações sobre formas de pagamento, como cartões de crédito.

Você pode optar por 2 tipos de entrega, dependendo do produto escolhido e da região de entrega: - PAC: Entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, ou entrega interna (Caixa Postal, Posta Restante Pedida e Posta Restante Caída). Serão realizadas 3 tentativas de entrega, sendo a 1ª tentativa no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. As 2ª e 3ª tentativas serão realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes. - Sedex: O SEDEX possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta, em todos os municípios do Brasil. Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição. Se o destinatário estiver ausente, o objeto ficará disponível para retirada na unidade de distribuição até o sábado imediatamente subsequente, quando será realizada nova tentativa de entrega. Estando o destinatário ausente na 2ª tentativa, no sábado, o objeto será devolvido imediatamente ao remetente. Nas demais cidades, serão efetuadas três tentativas de entrega, sendo a primeira no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A segunda e a terceira tentativas serão realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes. Caso as três tentativas de entrega sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de sete dias corridos. Após este prazo o objeto será devolvido ao remetente.

O prazo de entrega da sua compra varia de acordo com a forma de frete selecionada. Ex.: Sedex: até 2 dias úteis - Pac: 5 a 10 dias úteis, cidades do nordeste pode ser extendida para mais 10 dias. O prazo de entrega começa a valer somente após o pagamento ter sido processado em nosso sistema. Nos cartões de crédito, isso se da a partir da liberação da compra pela operadora do cartão. No boleto bancário, inicia-se após confirmação de pagamento do banco, que pode levar de 1 a 2 dias úteis. No depósito bancário ou transferência se confirma a partir do momento que nos enviar o comprovante. Para saber o valor do frete coloque as mercadorias no carrinho e logo após, no ambiente do carrinho, coloque o CEP no campo abaixo dos produtos para saber o valor e as formas de frete disponíveis para sua localidade.

Sim, em até 4x (quatro vezes) nos cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners, Hipercard e Elo. Com parcela mínima de R$20,00 (dez reais).

Sim, todos os produtos no site estão a pronta entrega e todos os produtos importados são de origem direta dos EUA. Garantimos o originalidade de todos os produtos

Sobre a loja

EM Suplementos é hoje uma das mais completas lojas no segmento de suplementos alimentares, com ampla variedade de produtos nacionais e importados. Destacando-se pela confiabilidade e excelência no atendimento para com o cliente.

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